Politica de Retur

– te rugam sa completezi formularul de la finalul acestei pagini

– instiintarea pentru returnarea produsului sa fie facuta in 14 zile de la momentul primirii coletului prin e-mail la office@truegsm.net

– returnarea produselor se va face intr-un ambalaj care nu permite deteriorarea produsului pe durata transportului

– ne rezervam dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezinta semne de uzura

– retururile se vor face numai impreuna cu factura primita

– ne poti returna produsul EXCLUSIV prin curier rapid, cu RAMBURS 0 Lei, cu mentiunea ca pe colet sa fie mentionat numele pe care s-a plasat comanda

(Este necesar ca dumenavoastra sa faceti cererea de ridicare a coletului la firma de curierat aleasa de dumneavoastra) 

– de indata ce noi primim produsul iti vom returna banii (in maxim 14 zile calendaristice)

– pentru returnarea banilor este nevoie sa ne comunici un cont IBAN, aceasta fiind singura modalitate posibila de plata (vezi mai jos).

– pentru retur, singurul cost pe care il vei suporta va fi costul de transport al produsului catre sediul nostru, fara a exista alte taxe suplimentare** 

Pentru a beneficia de o restituire, produsul trebuie returnat în termen de 14 zile de la primire, in starea initiala, te rugam sa te asiguri ca toate etichetele raman atasate produsului. Asigura-te că nu există semne pe produs. Te rugăm să returnezi produsul intr-un ambalaj care nu permite deteriorarea produsului pe durata transportului.

Ai obligatia legala de a avea grija de produs/e cat timp se afla in posesia ta. Cu mare placere oferim si schimbul de produse.

Produsele care sunt personalizate nu intra in garantie din cauza faptului ca sunt facute pe gustul fiecarui client si noi nu mai putem revinde acel produs.

Pentru retur va rugam sa completati urmatorul formular

Descarca formular retur